Data intrării în vigoare: 28.05.2024

Bun venit la SRS Creative. Acest site, situat la adresa www.srscreative.art este deținut și operat de Seres Creative SRL, CUI 35586698, nr. reg. J1/121/04.02.2016, care desfășoară afaceri ca și „SRS Creative” și „Seres Zoltan Artwork”. Adresa noastră este la str. Morii nr. 296, Unirea, județul Alba, România. 

Accesând sau utilizând acest site web și serviciile noastre, inclusiv comandarea portretelor, sunteți de acord să respectați și să fiți legat de următoarele Termene și Condiții.

Aceste termene guvernează accesul și utilizarea site-ului web, orice conținut, funcționalitate și servicii oferite pe sau prin intermediul site-ului web, inclusiv, dar fără a se limita, la comenzile pentru portrete.

Definiții

Artist – Seres Creative SRL, persoană fizică sau entitate care furnizează serviciile de Portrete la Comandă. 

Website – srscreative.art care este proprietatea Seres Creative SRL, folosit pentru Portrete la Comandă. 

Client – ​​persoană sau entitate care accesează serviciile noastre de Portrete la Comandă.

Contract Electronic pentru Portrete la Comandă – acord scris în care se precizează detaliile comenzii.

Portret la Comandă – opera de artă personalizată creată de Artist la cererea Clientului. 

Procesul comandării unui portret

1. Consultare inițială

Comunicarea se face prin telefon, e-mail, Whatsapp sau social media. Clienții vor furniza o descriere detaliată și imagini de referință pentru portret. Va avea loc o discuție privind dimensiunea, mediul (de exemplu ulei sau creion) și orice solicitări specifice. Un Contract Electronic pentru Portrete la Comandă este trimis Clientului prin e-mail sau Whatsapp și va conține detaliile comenzii, numele clientului, adresa, numele artistului, adresa, prețul și GDPR.

2. Structura prețurilor:

Prețul seste calculat pe baza dimensiunii hârtiei și a numărului de persoane din portret și poate fi găsit pe www.srscreative.art/pricing. De asemenea, există taxe suplimentare, precum transportul (pentru comenzile sub 500 RON sau 100 EUR), rame pentru portret și taxa de urgență. Pretul este comunicat Clientului de catre Artist in faza initiala de consultare si va fi specificat in Contractul Electronic pentru Portrete la Comandă 

Se percepe un depozit nerambursabil de 30% pentru Portrete la Comandă mai mari de 1000 RON sau 200 EUR.

3. Procesul de creație

Stadiul Portretului la comandă va fi comunicat Clientului în etapele convenite. O fotografie de înaltă rezoluție va fi trimisă Clientului prin e-mail sau WhatsApp pentru a vedea rezultatul. Clienții pot solicita ajustări minore în timpul procesului de creare. Schimbările majore pot genera costuri suplimentare.

4. Livrare

Dacă există rest de plată la finalizarea portretului pentru Clienții internaționali, acesta se achită prin transfer bancar sau Paypal. Opera finală (Portretul la comandă) va fi livrată numai după primirea plății integrale. Clienții cu domiciliul în România pot opta pentru plata la ridicarea expedierii (ramburs la livrare) sau numerar când e cazul. 

Termenele de livrare vor fi estimate în cadrul consultării inițiale. Pot apărea întârzieri din cauza unor circumstanțe neprevăzute. Portretele la comandă vor fi expediate prin Prioripost (pentru clienții cu domiciliul în România) și prin DHL (clienți internaționali). Transportul este gratuit pentru Portretele la Comandă mai mari de 500 RON sau 100 EUR.

Termene limită, prelungiri și întârzieri:

Termenele limită sunt discutate în faza de discuție inițială. De obicei, un Portret la Comandă se face într-o săptămână, dar în perioadele de vârf poate necesita mai mult timp pentru a finaliza un Portret la Comandă. Există o taxă de urgență, pentru care Clientul poate opta. Aceasta înseamnă că Artistul va lucra la Portretul la Comandă peste program (serile, nopțile, weekendurile sau vacanțele) pentru a termina la timp. Transportul durează de obicei 1-2 zile lucrătoare pentru România și aproximativ 3-8 zile pentru transportul internațional.

În cazul în care apar circumstanțe neprevăzute care pot întârzia Portretul la Comandă, Artistul va anunța Clientul cât mai curând posibil pentru a discuta un nou termen limită. 

De asemenea, pot fi acordate prelungiri dacă ambele părți sunt de acord cu termenul revizuit.

Metode de plată

Plățile se pot face prin PayPal, transfer bancar pentru comenzi internaționale și transfer bancar sau numerar (plată la primirea portretului sau ridicare personală) pentru Clienții cu domiciliul în România. Toate prețurile sunt în RON pentru Clienții cu domiciliul în România și în EUR pentru cumpărătorii internaționali și includ toate taxele aplicabile.

Politica de anulare și rambursare

Depozitul de 30% este nerambursabil odată ce Contractul Electronic pentru Portrete la Comandă este trimist Clientului și lucrările au început. Dacă un Client anulează Comanda după începerea lucrărilor, nu este obligat să plătească pentru lucrarea finalizată în afară de depozitul inițial de 30%. 

Perioada de returnare: Clienții au dreptul de a returna orice articole achiziționate, cu excepția Portretelor la Comandă personalizate, în termen de 14 zile de la primire.

Condiții de returnare: Articolele trebuie returnate în starea și ambalajul original. Clientul este responsabil pentru costurile de retur.

Rambursări: Rambursările vor fi emise în termen de 14 zile de la primirea articolului returnat. Costul inițial de transport nu este rambursabil.

Drepturi pentru proprietate intelectuală

Portretul la Comandă este doar pentru uz personal. Clienții nu pot reproduce, distribui sau utiliza Portretul la Comandă în scopuri comerciale fără permisiunea explicită. Seres Creative SRL își păstrează toate drepturile asupra Portretului la Comandă, inclusiv dreptul de a utiliza imagini ale Portretului la Comandă în scopuri promoționale.

Responsabilitățile clientului

Clientul trebuie să furnizeze informații clare, exacte și materiale de referință (fotografii de referință) pentru Portretul la Comandă. Clientul trebuie să furnizeze informații și în scopuri legale (Contract Electronic pentru Portrete la Comandă, facturare). Comunicarea la timp este esențială pentru a ne asigura că Portretul la Comandă progresează fără probleme.

Satisfacție garantată

Ne străduim să obținem satisfacția completă a Clientului. Dacă există probleme cu Portretul la Comandă, vom discuta soluții rezonabile.

Limitarea răspunderii

Seres Creative SRL nu este responsabilă pentru nicio daună sau pierderi suferite în timpul procesului de expediere a Portretului la Comandă. În niciun caz, Seres Creative SRL nu va fi răspunzătoare pentru orice daune indirecte, incidentale sau consecutive care decurg din sau în legătură cu Portretul la Comandă.

Evenimente în afara controlului nostru (Forță Majoră)

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă această neexecuție se datorează unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, aflat în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

Legea aplicabilă – jurisdicție

Acest contract este supus legii române. Eventualele litigii aparute intre Artist si Client vor fi solutionate pe cale amiabila sau, in cazul in care acest lucru nu va fi posibil, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.

Confidențialitate

Informațiile despre clienți vor fi păstrate confidențiale și vor fi utilizate exclusiv în scopul finalizării Comenzii și a Portretului la Comandă, în conformitate cu GDPR.

Pentru detalii complete despre colectarea, prelucrarea, stocarea și păstrarea datelor cu caracter personal, scopul (scopurile) pentru care sunt utilizate datele cu caracter personal, detalii despre drepturile dumneavoastră și modul de exercitare a acestora și partajarea datelor cu caracter personal (dacă este cazul), consultați pagina Politica de Confidențialitate.

Utilizarea cookie-urilor

Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dvs. atunci când vizitați un site web. Acestea ajută la îmbunătățirea experienței utilizatorului și oferă informații despre modul în care este utilizat un site web.

Acest Website folosește cookie-uri pentru a reține preferințele unui vizitator, pentru a personaliza conținutul și pentru a analiza traficul site-ului nostru. Acest lucru ajută site-ul să îmbunătățească serviciile și funcționalitatea Website-ului.

Gestionarea cookie-urilor: vizitatorii și clienții își pot gestiona preferințele cookie-urilor prin setările browserului. Vă rugăm să rețineți că dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea Website-ului.

Informații de contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri cu privire la aceste Termene și Condiții, vă rugăm să ne contactați la seres.zoltan.artwork@gmail.com .

Amendamente

Seres Creative SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Clienții vor fi informați cu privire la orice modificări semnificative.

Prin comandarea unui Portret la Comandă de la Seres Creative SRL, Clientul ia la cunostinta ca a citit, a inteles si a fost de acord cu aceste Termene si Conditii.

Seres Creative SRL

J121/01/04.02.2016

CUI: 35586698

Romania

Contact: seres.zoltan.artwork@gmail.com